按照包钢（集团）公司相关要求，9月26日上午，包钢（集团）公司董事，北方稀土总经理、党委副书记李金玲入户下访长期信访户，调查了解相关情况。北方稀土相关负责人陪同。

　　在信访人家中，李金玲耐心询问了信访人的身体状况、生活起居等问题。就其反映的问题和诉求，李金玲表示，北方稀土将予以高度重视，尽快安排调查核实、统筹督办。

　　此次调研切实增强党员干部的群众意识、责任意识和服务意识。北方稀土要求各级各部门加强对信访案件的督办，确保件件有落实、事事有回音；在化解矛盾时，要依法依规地进行办理，但也要换位思考，主动服务，想方设法解决职工群众的合理诉求、实际困难和问题，将矛盾化解在基层和萌芽状态，扎实做好信访稳定工作。